Comunicado

A CAOA Chery convoca os proprietários dos veículos Tiggo5x Pro Híbrido 48V e Tiggo7 Pro Híbrido 48V,

ano/modelo 2022/2023 a 2025/2026, identificados pelas datas de fabricação e pelos números de chassis

conforme abaixo, a entrarem em contato com a Rede de Concessionárias CAOA Chery para agendamento da

verificação e, se necessário, o ajuste do torque nos terminais e aterramento da bateria de 48V conforme

especificação. Em situações excepcionais, nas quais forem constatados danos relacionados ao torque

abaixo da especificação, poderá ser realizada a substituição da bateria de 48V, dos acabamentos e dos

cabos de conexão correlatos. No total, estão envolvidas 17.717 unidades dos modelos:

A empresa informa que devido a uma possível falha na aplicação de torque dos terminais e aterramento da

bateria de 48V de alguns veículos, esses poderão apresentar anormalidades no funcionamento do sistema

elétrico de 48V, como falhas no sistema start-stop, luz de bateria no painel e em situações mais severas, pelo

aquecimento nos bornes da bateria de 48V, o derretimento parcial de componentes plásticos, como acabamento

da bateria e chicote elétrico na região, odor de material queimado e, em casos isolados, evolução para princípio

de incêndio restrito à região da bateria. A rede de Concessionárias Autorizadas CAOA Chery estará apta para

realizar a verificação, e se necessário, o ajuste do torque nos terminais e aterramento da bateria de 48V,

conforme especificação. Em situações excepcionais, nas quais forem constatados danos relacionados ao torque

abaixo da especificação, poderá ser realizada a substituição da bateria, dos acabamentos e dos cabos de conexão

correlatos a partir de 3 de dezembro de 2025. O serviço é gratuito e o tempo estimado de realização é de 60

minutos. Como ação preventiva, recomenda-se aos proprietários que fiquem atentos a possíveis anormalidades

no funcionamento do sistema elétrico de 48V, como falhas no sistema start-stop, luz de bateria no painel e/ou

odor de material queimado proveniente da região do porta-malas, o que pode indicar início de aquecimento nos

terminais da bateria de 48V.

Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente CAOA

Chery ou por meio do telefone 0800 772 4379 (ligação gratuita).